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Focus emploi d’avenir à la Caf de la Gironde

La Caf de la Gironde accueille 14 Télé-acteurs en emploi d’avenir sur sa plate-forme de renforcement téléphonique nationale.

Une équipe jeune avec des profils différents, qui bénéficie d’un accompagnement de proximité par des formateurs et des tuteurs.

Ces jeunes collaborateurs ont vu leur perception et leur connaissance de la Caf fortement évoluer «  Je ne connaissais, comme tout étudiant, que l’Apl » raconte l’un d’entre eux.

Les emplois d’avenir ont pu notamment bénéficier du dispositif de formation «  Conseillers service à l’Usager » (Csu), qui vise à apporter les compétences nécessaires pour assurer le 1er niveau de réponse sur un plateau téléphonique au sein de la Caf. Patrick formateur témoigne : « J’ai été impressionné de voir combien ces jeunes sont volontaires et avides d’apprendre. Cela m’a d’autant plus encouragé dans mon investissement de formateur.»

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